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区党代会召开后，区房管局迅速学习贯彻落实会议精神。按照会议精神，今年房管局继续把契税征收列为全年重点工作，从抓队伍管理，提高窗口服务水平出发，采取多项措施抓好契税征收工作。
1、抓服务规范。以《天津市房地产服务指南》为标准，以推行“一站式”服务为载体，实行窗口服务“办件政策、办事程序、服务时限、收费标准、服务水平”五统一。严格按照要求推行公示制、首问责任制和责任追究制，严格执行零超时、零误差、零投诉的服务标准。
2、继续推行商品房备案绿色通道。现场办公，为开发企业和群众提供高效、优质服务，提高契税收缴及时率。
3、公开办件制度。对办件制度大屏幕滚动公示，根据变化及时调整内容，并在办件大厅备放服务指南宣传材料，方便企业群众办理各种手续。
4、完善接待制度。在一楼窗口设立产权政策咨询岗，接待群众，对投诉件当日内答复，及时解决群众的来信来访。
5、抓服务监督。推行“上下十分钟”制度，既上班前十分钟和下班后十分钟对工作人员着装和出勤进行列队检查。
6、加强培训学习。开展每周一小时技能培训，对窗口岗位工作人员进行政策和服务规范培训及知识更新，提高服务水平和办事效率。
7、加大考核力度。坚持月计划、月考核和周计划、周考核制度，把工作任务落实到日，落实到人，确保全年契税征收任务完成。
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